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Institucional

Política de Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em linguagem direta e de acordo com a LGPD.

  • Vigente desde 27/09/2026
  • Leitura de 5 min

Esta Política de Privacidade explica como a Universal Adesivos coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa o site e o aplicativo Universal Adesivos (juntos, a "Loja"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é o controlador dos seus dados

  • Controlador: Universal Adesivos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 07.202.384/0001-74.
  • Endereço: Rua Pará, 791, Nova Imperatriz, Imperatriz/MA, CEP 65907-130.
  • Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [PENDENTE: nome do encarregado (DPO)], e-mail [PENDENTE: e-mail do encarregado (DPO)].

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos informa

  • Cadastro: nome ou razão social, e-mail, senha (armazenada apenas de forma criptografada, com hash irreversível), telefone e WhatsApp.
  • Dados de identificação e faturamento: tipo de pessoa (física ou jurídica), CPF ou CNPJ, RG ou inscrição estadual e nome da pessoa de contato.
  • Endereço: CEP, logradouro, bairro, número, complemento e cidade.
  • Pedidos: produtos, embalagens e quantidades, observações, nome e telefone informados no pedido, cupom utilizado e histórico de status.

2.2. Dados gerados pelo uso da Loja

  • Carrinho e favoritos: os produtos que você adiciona ao carrinho ou marca como favoritos.
  • Consentimentos de contato: registro de quando você aceitou ou recusou receber comunicações, por qual canal (por exemplo, WhatsApp ou notificações) e de onde veio a escolha.
  • Notificações no aplicativo: o identificador (token) de notificação push do seu aparelho e a plataforma (Android ou iOS), apenas se você permitir notificações.
  • Interações com ofertas: exibições e cliques em recomendações, brindes e campanhas, usados para medir o que é relevante para você.

2.3. Dados recebidos de terceiros

  • Login social: se você entrar com Google ou Apple, recebemos o identificador da sua conta nesses serviços e o e-mail associado. Não recebemos sua senha.
  • Consulta de CEP: ao informar o CEP, buscamos o endereço correspondente em serviço público de consulta.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

  • Criar e manter sua conta, receber e atender seus pedidos, combinar pagamento e entrega: execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, da LGPD).
  • Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis e tributárias: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
  • Atendimento, prevenção a fraudes e segurança da conta: legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
  • Enviar ofertas, cupons e novidades por WhatsApp, e-mail ou notificações push: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento, ou legítimo interesse para comunicações relacionadas aos seus pedidos.
  • Personalizar recomendações e medir resultados de campanhas: legítimo interesse, sempre respeitando suas expectativas e seus direitos.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Provedores de hospedagem e infraestrutura, onde o site, o aplicativo e o banco de dados funcionam.
  • Expo e Google Firebase Cloud Messaging, para entregar notificações push ao aplicativo.
  • Google e Apple, quando você escolhe entrar com essas contas.
  • Meta (WhatsApp), quando conversamos com você ou enviamos mensagens pelo WhatsApp.
  • Transportadoras e serviços de entrega, com o nome, telefone e endereço necessários para entregar o pedido.
  • Serviços de monitoramento de erros, que podem receber dados técnicos quando uma falha acontece.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

  • Os dados da conta ficam guardados enquanto ela estiver ativa.
  • Pedidos e dados fiscais ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (em regra, 5 anos).
  • Quando você exclui a conta, seus dados pessoais são excluídos ou anonimizados. Mantemos apenas o que a lei nos obriga a guardar, e somente pelo prazo exigido.
  • Tokens de notificação são descartados quando deixam de ser válidos ou quando você sai da conta no aparelho.

6. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (você mesmo pode fazer isso em "Meus dados", no site, ou em "Minha conta", no aplicativo);
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • pedir a portabilidade dos seus dados;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
  • revogar o consentimento;
  • se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, fale com o encarregado pelo e-mail [PENDENTE: e-mail do encarregado (DPO)] ou pelos nossos canais de atendimento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies e armazenamento local

O site usa cookies essenciais para manter sua sessão (login) e proteger formulários contra fraudes, e guarda o conteúdo do carrinho no armazenamento local do navegador. O aplicativo guarda no aparelho os dados de sessão, de forma segura, e algumas preferências, como buscas recentes. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como exige a lei.

9. Crianças e adolescentes

A Loja é destinada a maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data de vigência no topo da página sempre indica a versão atual. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo site, pelo aplicativo ou por e-mail.